CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Chez Solea luminothérapie , nous accordons une attention particulière à la qualité de votre expérience, de la commande jusqu'à la réception de votre produit.

Afin de vous proposer des produits innovants, soigneusement sélectionnés et accessibles à un prix juste, nous collaborons avec plusieurs partenaires logistiques et fabricants spécialisés à l'international.

Cette approche nous permet de vous offrir des collections exclusives tout en maintenant un haut niveau d'exigence concernant la qualité et le suivi des commandes.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés selon la période de l'année, les volumes de commandes et la disponibilité des stocks.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre :

France : 5 à 10 jours ouvrés

Europe : 5 à 12 jours ouvrés

International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier exceptionnellement selon :

les périodes de forte activité,
les conditions logistiques internationales,
les contrôles douaniers,
ou les événements indépendants de notre volonté.

Nous faisons toujours le maximum afin de réduire les délais et assurer un suivi fluide de chaque commande.

🌍 Expédition internationale

Nos partenaires logistiques et centres de traitement étant situés dans différents pays, votre commande peut être expédiée depuis plusieurs entrepôts internationaux selon :

la disponibilité des produits,
votre localisation,
et les délais de livraison optimisés.

Dans certains cas, si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être envoyés séparément afin d'accélérer la livraison.

📍 Suivi de commande

Chaque commande dispose d'un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Le suivi devient généralement actif quelques jours après l'expédition.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous avez une question concernant votre livraison, notre équipe reste disponible via notre page de contact.

💳 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon :

le pays de destination,
le type de produit,
et les offres promotionnelles en cours.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat selon les périodes.

📦 Retards exceptionnels

Bien que la majorité des commandes soient livrées dans les délais estimés, certains retards indépendants de notre contrôle peuvent exceptionnellement survenir :

ralentit la logistique,
périodes de forte demande,
conditions météorologiques,
ou contrôles douaniers internationaux.

Nous remercions nos clients pour leur compréhension et restons disponibles afin d'assurer un accompagnement sérieux jusqu'à la bonne réception de chaque commande.

🛃 Taxes et douanes

Selon le pays de destination, les frais de douane ou taxes locales peuvent exceptionnellement être appliqués par les autorités compétentes.

Ces éventuels frais restent à la charge du client lorsque la réglementation locale l'exige.

🤍 Notre engagement

Chez Solea, nous sélectionnons avec attention nos partenaires afin de garantir :

des produits de qualité,
un suivi fiable,
une expédition sécurisée,
et une expérience client premium.

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience simple, fluide et rassurante.

📩 Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste disponible via notre page « Contact ».

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Solea.